Für unseren Kunden Labor Blackholm erstellten wir einen umfangreichen, erweiterbaren Produktkatalog. Labor ist ein Entwickler von medizinischen Diagnose- und Behandlungsmaßnahmen. Das komplette Leistungsverzeichnis umfasste über 200 Seiten und sollte nun per automatisierter Katalogproduktion neu umgesetzt werden. Der neue Ordner, der dieser Umsetzung ein Zuhause bietet, sollte erweiterbar sein und so der ständigen Weiterentwicklung in der Medizin gerecht werden.

Die Umsetzung des Katalogs erfolgte über eine automatisierte Datenübertragung der Produktdatenbank von Labor. Die Daten wurden in ein Grundlayout eingepflegt und so entstand Seite für Seite automatisch der Löwenanteil des Produktkatalogs – das Leistungsverzeichnis. Nur wenige Informationsseiten wurden tatsächlich komplett manuell erstellt.

 
Unsere Umsetzung vereint alle Wünsche des Kunden und bringt dazu noch ein wenig Farbe ins Spiel! Der neue Ordner schafft es mit einer intelligenten Farbkodierung Ordnung in den Katalog zu bringen. So weiß der Benutzer mit einem Blick wo er findet was er sucht. Auch ein Index unterstützt den Endnutzer bei seiner Suche und rundet somit das ganze Paket ab.

Wie Einstein schon sagte: CMS + CRM = (Event + eLearning). Hat er nie gesagt? Hätte aber von ihm kommen können! Denn so kompliziert wie unser neues Projekt gewesen ist, hätte auch er seine liebe Mühe gehabt es zu verstehen. Mit unserem Kunden ISOHH haben wir bereits mehrere Projekte erfolgreich auf die Beine gestellt. Nachdem wir Ihnen ein CRM-System mit Anbindung zu ihrer Website erstellt hatten, kam auch schon die nächste Herausforderung: Wir sollten eine Online-Event-Anmeldung mit Anbindung ans CRM aufbauen. An sich kein Problem und doch entwickelte sich die Aufgabe schnell zum Mamuttprojekt.

Technische Voraussetzungen

Die Voraussetzungen, die für dieses Projekt gegeben waren, bestanden im CMS und CRM-System, die bereits erfolgreich verbunden waren. Die Website verfügt über einen Anmelde-Bereich für Mitglieder von ISOHH, der zusätzliche Informationen für sie zugänglich macht. Die Registrierung für eine Mitgliedschaft bei ISOHH ist auch auf der Website untergebracht und füttert das CRM mit Informationen. Genauso funktionieren auch die Kontaktanfrage und andere Formulare auf der Seite. Diese vorhandene Verbindung sollten wir auch für das PBTM nutzen.

Die Idee hinter dem PBTM

Das PBTM (Practice Based Training Module) ist ein komplettes Paket, das neben dem Herzstück, dem Event, auch eine Online-Lernplattform, ein Live-Online-Forum, einen Test und ein Zertifikat bietet. Vier erfolgreich abgeschlossene PBTMs führen zu einem Gold-Zertifikat und zwei darüber hinaus abgegebene Arbeiten zu einem Platinum-Zertifikat. Damit bildet das gesamte Programm eine Art Aufbaustudium für Ärzte, das weltweit einzigartig ist! Neben der Möglichkeit das ganze Programm zu durchlaufen (Full Module), gibt es auch die Möglichkeit nur das Event zu besuchen (Event Only). Teilnehmer die das Event Only in Anspruch nehmen können dennoch jederzeit zum Full Module wechseln.

Aufgabenstellung

Es sollte eine Eventanmeldung aufgebaut werden, die nicht nur für Mitglieder, sondern auch für ISOHH-Neulinge gleichermaßen funktioniert. Für uns eine große Herausforderung, denn nicht nur auf der Website mussten die Mitglieder fehlerfrei von den Neulingen getrennt werden, auch innerhalb des CRM musste eine ständige Abtrennung erfolgen. Davon darf der Endkunde jedoch so wenig wie möglich zu spüren bekommen. Alle Abläufe sollen zusätzlich in zwei Sprachen zur Verfügung gestellt werden: Englisch und Spanisch.

Technische Umsetzung

Auf der Website wurden zwei Formulare zur Verfügung gestellt: das erste Formular ist für Neulinge, die sich mit ihren Daten für das Event registrieren. Das zweite Formular ist für angemeldete Mitglieder, diese müssen nur einen Bruchteil der Informationen angeben, denn vieles haben wir ja schon während der Mitglieds-Registrierung abgefragt.

Es geht automatisch eine Zahlungsaufforderung an den Endkunden und sobald die Bezahlung eingegangen ist, bekommt er eine vorgefertigte Mail mit der weiteren Vorgehensweise. Ab hier werden die Kunden entsprechend ihrer Modulwahl – Full Module oder Event Only – getrennt. Automatische E-Mails werden nach Auswahl der Empfänger abgesendet. Es werden Aufgaben und Erinnerungen an ISOHH versandt, wenn ein bestimmter Schritt bevorsteht.

Der Abschluss des gesamten Moduls wird in den Kontaktinformationen der Endkunden vermerkt. Nachdem 4 Module abgeschlossen wurden, wird automatisch eine Erinnerung an ISOHH versandt, dass diese Person sich ein Gold-Zertifikat verdient hat. Genau dasselbe geschieht bei dem Platinum-Zertifikat nach Einsenden der beiden Arbeiten. Den Fortschritt der einzelnen Teilnehmer kann ISOHH grafisch in Tabellen und Diagrammen zeitgleich nachvollziehen und auch aus dem CRM exportieren.

Projektbegleitende Arbeiten

Wir begleiteten ISOHH jedoch nicht nur bei der technischen Umsetzung des Projekts, sondern erarbeiteten noch viele weitere Unterprojekte. So erstellten wir eine spezielle Seite auf der ISOHH-Website für das Online Training Center, den ersten Schritt des PBTM. Diese Seite wird von Google Analytics speziell so durchleuchtet, dass wir nicht nur Besuche, sondern auch Klicks auf bestimmte Elemente (PDF-Downloads, Videos etc.) zählen und nach bestimmten Gesichtspunkten analysieren können (bspw. ob das Video zu Ende angesehen oder vorher abgestoppt wurde).

Weiterhin erstellten wir ein spezielles Logo für das PBTM und eine Infografik für den komplexen Aufbau der kompletten Seminarreihe (s.o.).

Wir berieten ISOHH bezüglich der Zertifikate, die in der Zukunft gebraucht werden und den Aufbau der Erläuterungsseiten zum PBTM auf isohh.org. Wir erstellten detaillierte Aufgabenlisten und Abläufe, die es ISOHH ermöglichen schnell neue Mitarbeiter in den Prozess einzubinden.

Momentan arbeiten wir zusätzlich an einer Online- und Print-Werbekampagne für das PBTM und hoffen dadurch ISOHH weiterhin mit dem Projekt unterstützen zu können, sodass diese kreative Idee ein voller Erfolg wird.

Wir wünschen ISOHH mit diesem Projekt viel Erfolg und freuen uns auch in Zukunft solch herausfordernde Projekte mit ihnen gewinnbringend umzusetzen!

Mehr zum Thema CRM

Jeder kennt das: kurz bevor man den Arbeitsplatz verlässt räumt man seinen Tisch auf. Auch sein persönliches Schreibgerät wird dort abgelegt, wo man ihn am nächsten Morgen wiederfindet. Doch der nächste Morgen beginnt anders, als man es sich vorgestellt hatte: der persönliche Kuli ist verschwunden. Urplötzlich verengen sich die Augen, der Blick schweift über die Anwesenden im Raum: jeder ist verdächtig. Beim Rundgang durch’s Büro dann der Aufschrei! Dort, bei einem Kollegen, schaut die Spitze des Kulis unter einem Magazin hervor. Der Beschuldigte leugnet natürlich alles – aber wie kam der Kuli auf den fremden Schreibtisch?

“gestaltungsWerk Production” zeigt die Lösung:

Besuch uns auf facebook und klick “Like”, wenn Dir der Film gefallen hat:

https://www.facebook.com/gestaltungswerk

Auch über Kommentare würde wir uns sehr freuen!

Die Heli-Expo ist eine jährlich stattfindende Helikoptermesse, die jedes Mal in einer anderen amerikanischen Stadt veranstaltet wird. Sie ist in den letzten Jahren unangefochten die weltweit größte Messe im Bereich Luftfahrt gewesen und so auch dieses Jahr, mit 736 Ausstellern und 20.393 Besuchern. Auf ca 139.000 Quadratmetern stellen Helikopter- und Produkthersteller, ihre Produkte aus.

Viele Hersteller nutzen die Heli-Expo für Produkteinführungen und stellen gerne ihre neuesten Helikopter aus. Abgesehen von den Besuchern, die von innerhalb der USA anreisen, kommen ca 19% aus dem weltweiten Ausland. Für all diejenigen, die täglich mit den Gefahren eines Helikopterflugs konfroniert sind, gibt es über die drei Messetage hinweg verteilt 30 Sicherheits-Seminare.

Ein Highlight der Messe ist der jährlich vergebene HAI Excellence Award, der demjenigen übergeben wird, der im letzten Jahr herausragende Verdienste für die Branche geleistet hat. Neben Entwicklern von neuen Technologien werden auch solche Personen ausgezeichnet, die durch Feuerwehrtätigkeit oder im Bereich der Notfallversorgung Leben gerettet haben.

Ein weiteres besonderes Event ist die Spendenaktion, die auf jeder Heli-Expo stattfindet, sie kommt dem HFI Scholarship Programm zugute.

Ein großer Vorteil für Helikopter-Wartungspersonal findet sich in der Möglichkeit an mehreren Tagen ihre Pflege-Autorisation zu verlängern.

Die Messe ist aus all diesen Gründen ein Termin den sich die Helikopterbranche rot in ihrem Kalender anstreicht. Auch mehrere unserer Kunden sind dort zu finden und wir haben zu diesem Anlass Messekonzepte erstellt und umgesetzt. Dieses Jahr besuchte Chris Braun die Messe mit dem Hintergrund unserer neuen Zweigstelle in Texas und erntete dafür großen Zuspruch (mehr dazu hier). Wir hoffen auch in Zukunft unseren Kunden auf der Heli-Expo bei ihrer Präsentation behilflich sein zu können und freuen uns schon auf die nächste Messe 2014 – connect, discover, and view!

Mehr Bilder

Mehr zu unseren Messekonzepten

Mehr zum Veranstalter

Vom 04. bis 07.03.2012 findet in Vegas, Nevada die Heli-Expo 2013, die größte Helicopter Messe der Welt, statt. Aus über 100 Ländern kommen Besucher zur Heli-Expo, darunter auch Chris Braun vom gestaltungsWerk, der Ihnen dort gerne zur Verfügung steht.

Kontaktieren Sie ihn doch: hier

Die confern GmbH ist ein weltweit operierendes Umzugsunternehmen mit über 60 Partnerunternehmen. Für die Fahrzeugbeschriftung der LKWs, die auf der Straße die Umzugsgüter transportieren und jährlich mehrere 100.000 Kilometer abspulen, wurden Motive gesucht, die die beiden Hauptgeschäftsfelder “gewerbliche Umzüge” und “private Umzüge” symbolisieren.

Mit dieser Aufgabe wurde das gestaltungsWerk beauftragt.
Für die Gewerbekunden wurde eine Regalwand mit Ordnerrücken aufgebaut, für die Privatkunden wurden Gegenstände aus Kinder- bzw. Jugendzimmer, in Regalfächer positioniert und fotografiert. Die großformatigen Motive auf dem LKW werden durch eine sich öffnende Plane sichtbar. Sie scheinen das Innere des Möbelwagens darzustellen. Mit Hilfe eines aufwendigen Shootings können die einzelnen Elemente immer wieder neu kombiniert werden, sodass jeder Möbelwagen ein Unikat darstellt.

 
Falls sie sich auf der Autobahn auch schon mal gefragt haben, was in den LKWs eigentlich drin ist – wir zeigen es und vermitteln Einblicke in das Umzugswesen.